Jurus Jitu - Melejitkan Karir, Pengembangan Diri, Training, Corporate Training, dan Motivasi

• Memahami dan menanggulangi penyebab keluhan dari customer • Mengantisipasi segala kerugian dan resiko yang timbul akibat keluhan dari customer • Mengetahui faktor – faktor pelayanan yang baik • Mengetahui prioritas utama yang harus dilaksanakan • Membentuk dan meningkatkan pelayanan yang empatik • Menganalisa kebutuhan pelanggan dari sudut pandang pelanggan • Mengambil alih tanggung jawab pada situasi krisis Yang akan dibahas dalam Training ini adalah : •Strategi membangun hubungan keselarasan •Kecakapan Komunikasi Interpersonal •Bertanggung jawab atas kepuasan pelanggan •Menganalisa kebutuhan pelanggan dari sudut pandang pelanggan •Mengambil alih tanggung jawab pada situasi krisis •Faktor – faktor Customer Service Di dalam Training ini, akan ada ‘Studi Kasus’, dimana anda akan diajak untuk menyelesaikan tantangan – tantangan yang terjadi di dalam Perusahaan anda. Jika anda adalah Orang yang Peduli terhadap KESUKSESAN Perusahaan anda yang akan berdampak besar terhadap kehidupan pribadi anda, ikutilah Training ini untuk mengasah Teknik anda dalam hal “ CUSTOMER SERVICE “ PELAKSANAAN: Jumat, 12 Februari 2010 Pk. 08.30 – Pk. 18.00 Excellent Learning Center Ruko Golden Boulevard Blok O No. 6 BSD City – Serpong

In – House Training

Training yang diadakan sesuai permintaan Perusahaan yang memakai jasa kami. Baik itu Topik, tempat & waktu.
Beberapa topik training yang kami adakan :

Excellent Management Series yang kami adakan :
- BECOMING AN OUTSTANDING MANAGER ( Januari )
- ACHIEVING SALES EXCELLENCE ( Februari )
- BECOMING AN EXCELLENT EMPLOYEE ( Maret )
- ACHIEVING LEADERSHIP EXCELLENCE ( April )
- BECOMING A CREATIVE MANAGER ( Mei )
- ACHIEVING COMMUNICATION EXCELLENCE ( Juni )
- BECOMING SUPERIOR SALES MANAGEMENT ( Juli )
- ACHIEVING PERSONAL EXCELLENCE ( Agustus )
- ACHIEVING MANAGEMENT EXCELLENCE ( Oktober )
- ACHIEVING PRESENTATION EXCELLENCE ( November )

Untuk In house Training, Harap menghubungi kami:
Informasi :
Telp. ( 021 ) 53161333-5

Terima kasih kepada perusahaan – perusahaan yang telah mempercayakan pelatihan para karyawannya kepada excellent Learning Center.
Antara lain:

PT. Astra Honda Motor Indonesia, PT. Konimex, PT. Kalbe Farma, PT. ICI Paints Indonesia, PT. KAO, PT. Yamaha Motor Electronics, Bank International Indonesia, PT. Prosys Bangun Persada, PT. Indonesia Air Asia, Hagabank, Perum Pegadaian, Pt. Merck, Bank Mandiri Tbk, ANZ Bank, PT. Bank Central Asia Tbk, Bank Dipo International, PT. Dankos Farma, PT. Smart, PT. Nielsen Indonesia, PT. Kali Besar Raya Utama, Jak TV, Jakarta Convention Center, Century 21, Siloam Hospitals, RS. Puri Mandiri Kedoya, Hotel Borobudur, Twin Plaza Hotel, PT. FIF, Universitas Indonesia, Trisakti, Chicken Story, Red Crispy, Sequis Life, PT. Nutricia, PT. Soho, PT. Prudential Life Insurance, Makarizo Indonesia, PT. Hiba Utama, Bank CIMB Niaga Tbk, PT. Pharos, Primagama, AIG Life, PT. Nestle Indonesia, PT. Commonwealth Life, Bank Agro, Asuransi Jiwa Sinar Mas, PT. PN VIII, Bank Mandiri Tbk, PT. Samsung Electronics Indonesia

Excellent Customer Service

In – House Training